REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GENVITI

Produkty oferowane w Sklepie internetowym www.genviti.com

 są sprzedawane przez MP AGING SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Jaworowej 24, 42-603 Tarnowskie Góry, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001222891, NIP: 6452598157, REGON: 54395885000000, adres e-mail: kontakt@genviti.com, numer telefonu: 698 331 112, dalej jako „Sprzedawca”.

Zgodnie z wymogami prawa Sprzedawca wyznacza punkt kontaktowy do bezpośredniej komunikacji z Użytkownikami, organami państw członkowskich, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych pod adresem e-mail: kontakt@genviti.com.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, korzystania z Konta Klienta oraz uczestnictwa w programie subskrypcyjnym Longevity Program.

§ 1

DEFINICJE

1. Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
2. Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
3. Dowód zakupu – faktura, paragon lub inny dokument księgowy potwierdzający zawarcie Umowy.
4. Dostawa – dostarczenie Klientowi Produktu przez Sprzedawcę za pośrednictwem przewoźnika lub operatora logistycznego.
5. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje lub zamierza dokonać zakupu w Sklepie.
6. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
8. Konto Klienta – indywidualny panel Użytkownika w Sklepie, umożliwiający m.in. zarządzanie danymi, zamówieniami i subskrypcją.
9. Longevity Program – program sprzedażowy i subskrypcyjny Sprzedawcy obejmujący cztery kolejne wysyłki Produktów w cyklu co 33 dni, z możliwością dalszej kontynuacji po wyrażeniu odrębnej zgody przez Klienta.
10. Operator płatności – zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności jednorazowe i cykliczne w Sklepie.
11. Produkt – towar oferowany przez Sprzedawcę w Sklepie, w szczególności suplement diety, żywność funkcjonalna, akcesorium lub inny produkt wskazany w ofercie Sklepu.
12. Regulamin – niniejszy dokument.
13. Sklep – sklep internetowy prowadzony pod adresem www.genviti.com.
14. Umowa – umowa sprzedaży zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość za pośrednictwem Sklepu.
15. Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu.

§ 2

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zasady składania zamówień, zawierania Umów, realizacji płatności, dostawy, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz korzystania z Longevity Program.
2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu a indywidualną ofertą przedstawioną Klientowi, wiążące są postanowienia tej oferty.
4. Informacje zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
5. Zakupy w Sklepie mogą być dokonywane przez osoby posiadające zdolność do czynności prawnych zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 3

RODZAJE I CENY PRODUKTÓW

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatki wymagane przepisami prawa.
2. Ceny Produktów nie obejmują kosztów Dostawy, chyba że z oferty wyraźnie wynika inaczej. Informacja o całkowitej cenie zamówienia, wraz z kosztami Dostawy oraz ewentualnymi innymi kosztami, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca może prezentować również najniższą cenę z 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
4. Produkty oferowane w Sklepie są przeznaczone do użytku zgodnego z ich przeznaczeniem, opisem i informacjami zamieszczonymi na opakowaniu lub w karcie produktu.
5. Informacje zamieszczone przy Produktach, w tym ich opisy, składy, właściwości i zalecenia stosowania, nie stanowią porady medycznej ani indywidualnej rekomendacji zdrowotnej.

§ 4

WYMAGANIA TECHNICZNE

1. W celu korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu, zakładania Konta Klienta i składania zamówień, niezbędne jest:
   1. urządzenie z dostępem do Internetu,
   2. aktualna przeglądarka internetowa obsługiwana przez producenta,
   3. aktywne konto poczty elektronicznej,
   4. w niektórych przypadkach – możliwość odbierania wiadomości SMS lub korzystania z bankowości elektronicznej albo płatności kartą.
2. Sprzedawca podejmuje działania zmierzające do zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, z zastrzeżeniem, że publiczny charakter sieci Internet może wiązać się z ryzykiem zakłóceń lub pozyskania danych przez osoby nieuprawnione.
3. Użytkownik powinien korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem.

§ 5

KONTO KLIENTA

1. Założenie Konta Klienta jest dobrowolne i nieodpłatne, chyba że dana funkcjonalność Sklepu wymaga posiadania Konta.
2. Konto Klienta umożliwia w szczególności:
   1. zapis danych do kolejnych zamówień,
   2. podgląd historii zamówień,
   3. zarządzanie adresem dostawy,
   4. zarządzanie ustawieniami newslettera,
   5. zarządzanie Longevity Program, jeśli taka funkcjonalność została udostępniona.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych oraz do ich aktualizacji w razie zmiany.
4. Klient nie może udostępniać Konta Klienta osobom trzecim ani korzystać z Kont innych osób.
5. Klient może zażądać usunięcia Konta Klienta poprzez kontakt e-mailowy ze Sprzedawcą. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie Umów zawartych przed jego usunięciem ani na obowiązki wynikające z zawartych wcześniej transakcji.
6. Sprzedawca może zablokować albo wypowiedzieć dostęp do Konta Klienta w przypadku istotnego naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa przez Użytkownika.

§ 6

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

1. Sklep umożliwia składanie zamówień przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient powinien:
   1. wybrać Produkt lub Produkty,
   2. dodać je do koszyka,
   3. uzupełnić dane wymagane do realizacji zamówienia,
   4. wybrać sposób Dostawy i płatności,
   5. zapoznać się z podsumowaniem zamówienia,
   6. zaakceptować Regulamin oraz – jeśli dotyczy – inne wymagane zgody,
   7. potwierdzić zamówienie i dokonać płatności.
3. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę albo z chwilą skutecznego złożenia zamówienia i dokonania płatności – w zależności od przyjętego modelu sprzedaży i komunikatu wyświetlanego w Sklepie.
5. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.
6. Sprzedawca może anulować zamówienie, jeśli Klient nie dokona płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę lub poda nieprawidłowe dane uniemożliwiające realizację zamówienia i nie poprawi ich mimo wezwania.

§ 7

PŁATNOŚCI

1. Klient może skorzystać z metod płatności udostępnionych w Sklepie. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.

   Dostępne formy płatności:

   Karty płatnicze:
   *Visa
   *Visa Electron
   *Mastercard
   *Mastercard Electronic
   *Maestro

2. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia, chyba że z wybranej metody płatności wynika inaczej.
3. W przypadku Longevity Program płatność za kolejne cykle może być pobierana automatycznie z karty płatniczej lub innej metody obsługującej płatności cykliczne, po wyrażeniu przez Klienta odpowiedniej zgody.
4. Za moment dokonania płatności uważa się chwilę skutecznego zaksięgowania środków przez Operatora płatności albo Sprzedawcę.

§ 8

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA

1. Zamówienia realizowane są na terytorium wskazanym przez Sprzedawcę w Sklepie. Co do zasady Sprzedawca prowadzi sprzedaż i dostawę na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że w Sklepie wyraźnie wskazano możliwość dostawy do innych krajów.
2. Termin realizacji zamówienia obejmuje czas przygotowania zamówienia oraz czas Dostawy przewidziany dla wybranej formy dostawy.
3. Jeżeli nie wskazano inaczej, zamówienie jest przygotowywane do wysyłki w terminie do 5 Dni roboczych, a dostawa następuje w terminie zależnym od wybranego przewoźnika.
4. Dostawa realizowana jest na adres wskazany przez Klienta albo do wybranego punktu odbioru.
5. Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze, a w razie zauważenia uszkodzeń może zażądać sporządzenia protokołu szkody lub zgłosić problem Sprzedawcy.
6. W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia, a ponowna wysyłka może wymagać pokrycia dodatkowych kosztów przez Klienta.

§ 9

LONGEVITY PROGRAM

1. Sprzedawca może oferować w Sklepie program subskrypcyjny pod nazwą Longevity Program. Program ten obejmuje z góry określony podstawowy cykl składający się z 4 kolejnych wysyłek realizowanych co 33 dni, co odpowiada łącznemu okresowi programu wynoszącemu około 160 dni.
2. Przystąpienie do Longevity Program następuje poprzez:
   1. wybór oferty programu w Sklepie,
   2. złożenie zamówienia,
   3. akceptację Regulaminu,
   4. zaakceptowanie warunków Longevity Program,
   5. wyrażenie zgody na automatyczne pobieranie płatności za kolejne cykle programu,
   6. skuteczne podpięcie metody płatności obsługującej płatności cykliczne.
3. Zamówienie w ramach Longevity Program stanowi umowę na czas określony obejmującą cztery kolejne wysyłki, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w § 11 Regulaminu.
4. W ramach podstawowego programu Klient zobowiązuje się do uczestnictwa w cyklu obejmującym cztery kolejne wysyłki, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Przed każdą kolejną płatnością cykliczną Sprzedawca może przesłać Klientowi wiadomość przypominającą o zbliżającym się obciążeniu i kolejnej wysyłce.
6. Jeżeli pobranie płatności cyklicznej nie powiedzie się z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy, w szczególności z uwagi na brak środków, utratę ważności karty lub odrzucenie transakcji przez operatora płatności, Sprzedawca może:
   1. podjąć próbę ponownego obciążenia,
   2. skontaktować się z Klientem,
   3. wstrzymać realizację kolejnej wysyłki,
   4. zakończyć udział Klienta w Longevity Program.
7. Po realizacji czwartej wysyłki Longevity Program kończy się automatycznie, chyba że Klient wyrazi odrębną, wyraźną zgodę na kontynuację programu w modelu bezterminowym.
8. Kontynuacja programu po okresie podstawowym może odbywać się w dalszych cyklach co 33 dni, zgodnie z aktualną ofertą Sprzedawcy, pod warunkiem wyrażenia przez Klienta dodatkowej zgody.
9. Brak zgody na dalszą kontynuację programu oznacza zakończenie uczestnictwa Klienta po zakończeniu czwartego cyklu bez podejmowania dalszych obciążeń.
10. Po przejściu na model bezterminowy Klient może zrezygnować z dalszych cykli w każdym czasie ze skutkiem na przyszłość, poprzez:

1. odpowiednią funkcję dostępną na Koncie Klienta, jeśli została udostępniona,
2. kliknięcie linku rezygnacji, jeśli taki link został udostępniony,
3. kontakt mailowy ze Sprzedawcą pod adresem: kontakt@genviti.com.

1. Rezygnacja z kontynuacji bezterminowej nie wpływa na skutecznie pobrane należności za cykle już rozpoczęte lub zrealizowane, chyba że co innego wynika z przepisów prawa.
2. Sprzedawca może zmienić cenę dalszych cykli w modelu bezterminowym. O zmianie ceny Klient zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmiany w życie. Jeśli Klient nie akceptuje nowej ceny, może zrezygnować z dalszej kontynuacji przed rozpoczęciem kolejnego cyklu.
3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych związanych z Longevity Program zawarte są w Polityce prywatności.

§ 10

REKLAMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych ustawą także obniżenia ceny albo odstąpienia od Umowy.
3. Reklamacja może zostać złożona:
   1. mailowo na adres: kontakt@genviti.com, 
   2. pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: MPAGING sp. z o.o., ul. Jaworowa 24, 42-603 Tarnowskie Góry, z wykorzystaniem formularza reklamacyjnego.
4. Reklamacja powinna zawierać w miarę możliwości:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. dane kontaktowe,
   3. numer zamówienia lub inny dowód zakupu,
   4. opis niezgodności lub wady,
   5. datę stwierdzenia problemu,
   6. żądanie Klienta.
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.
6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca wykonuje obowiązki wynikające z przepisów prawa, w tym – jeśli to konieczne – pokrywa uzasadnione koszty związane z reklamacją.
7. Ograniczenia dotyczące zwrotu otwartych suplementów diety wynikające z przepisów o odstąpieniu od umowy nie wyłączają prawa do reklamacji Produktu wadliwego lub niezgodnego z Umową.

§ 11

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przepisami prawa.
2. Termin do odstąpienia od Umowy wygasa po upływie 14 dni:
   1. od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
   2. a w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich,
   3. a w przypadku regularnego dostarczania rzeczy przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien złożyć jednoznaczne oświadczenie, na przykład drogą mailową lub pisemnie na dane kontaktowe Sprzedawcy.
4. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej zwykłej Dostawy oferowanej przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.
5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
7. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności gdy:
   1. przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   2. przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności,
   3. chodzi o treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli spełnione zostały ustawowe warunki utraty prawa odstąpienia,
   4. zachodzą inne wyjątki przewidziane przepisami prawa.
8. Wzór pouczenia o odstąpieniu od Umowy oraz wzór formularza odstąpienia stanowią załączniki do Regulaminu.

§ 12

SZCZEGÓLNE ZASADY DLA SUPLEMENTÓW DIETY

1. Produkty oferowane w Sklepie mogą obejmować suplementy diety oraz inne produkty związane ze zdrowiem i stylem życia.
2. Klient powinien korzystać z Produktów zgodnie z instrukcją użycia, zalecanym sposobem spożycia, ostrzeżeniami producenta oraz informacjami zamieszczonymi na opakowaniu.
3. Suplementy diety nie mogą być stosowane jako substytut zróżnicowanej diety, o ile informacja taka wynika z oznaczeń produktu.
4. W przypadku wątpliwości dotyczących stosowania Produktu, w szczególności przy chorobach przewlekłych, ciąży, karmieniu piersią, przyjmowaniu leków albo w przypadku dzieci, Klient powinien rozważyć konsultację z lekarzem lub innym uprawnionym specjalistą.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu mają charakter informacyjny i nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.

§ 13

NEWSLETTER I USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną usługi takie jak:
   1. prowadzenie Konta Klienta,
   2. formularz kontaktowy,
   3. newsletter,
   4. funkcjonalności związane z Longevity Program,
   5. inne usługi udostępnione w Sklepie.
2. Usługi świadczone drogą elektroniczną są co do zasady nieodpłatne, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z newslettera, klikając odpowiedni link w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym.

§ 14

OPINIE O PRODUKTACH

1. Sprzedawca może publikować opinie dotyczące Produktów oferowanych w Sklepie.
2. Opinie mogą podlegać weryfikacji, w szczególności poprzez porównanie z danymi zamówienia, bezpośredni kontakt z autorem opinii albo wykorzystanie dedykowanego linku do pozostawienia opinii.
3. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do jej autentyczności albo zgodności z prawem lub Regulaminem.

§ 15

TREŚCI UŻYTKOWNIKA

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikację opinii, komentarzy albo innych treści przez Użytkowników, zakazane jest publikowanie treści:
   1. bezprawnych,
   2. naruszających prawa osób trzecich,
   3. obraźliwych, wulgarnych, dyskryminujących albo wprowadzających w błąd, 
   4. o charakterze reklamowym lub spamowym, 
   5. naruszających dobre obyczaje.
2. Sprzedawca może moderować lub usuwać treści naruszające Regulamin lub przepisy prawa.
3. Użytkownik może zgłaszać nielegalne treści na adres: kontakt@genviti.com
4. Zasady rozpatrywania zgłoszeń mogą być doprecyzowane w odrębnej procedurze albo formularzu udostępnionym przez Sprzedawcę.

§ 16

PRAWA AUTORSKIE

1. Wszelkie treści, materiały, grafiki, znaki towarowe, opisy, zdjęcia i inne elementy publikowane w Sklepie podlegają ochronie prawnej.
2. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych materiałów poza zakresem dozwolonego użytku, chyba że co innego wynika z przepisów prawa albo odrębnej zgody.

§ 17

POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów będących przedsiębiorcami, którzy nie korzystają z ochrony przysługującej Konsumentom lub Przedsiębiorcom na prawach konsumenta.
2. W relacjach z takimi Klientami Sprzedawca może ograniczyć swoją odpowiedzialność w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Sądem właściwym dla sporów pomiędzy Sprzedawcą a przedsiębiorcą niekorzystającym z ochrony konsumenckiej jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 18

POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Konsument może w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego,
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   3. skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 19

DANE OSOBOWE

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
2. Dane osobowe przetwarzane są w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy, obsługi Konta Klienta, realizacji Longevity Program, marketingu – jeśli Użytkownik wyraził odpowiednie zgody – oraz realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

§ 20

ZMIANY REGULAMINU

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa,
   2. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług,
   3. zmiany funkcjonalności Sklepu,
   4. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
2. Do Umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów.

§ 21

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy – Prawo komunikacji elektronicznej oraz RODO.
2. W przypadku Klientów będących Konsumentami postanowienia Regulaminu nie pozbawiają ich ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
3. Regulamin obowiązuje od dnia: 18.05.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin ten wygasa po upływie 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku rzeczy dostarczanych osobno – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy. W przypadku umów o regularne dostarczanie rzeczy przez czas oznaczony termin liczy się od objęcia w posiadanie pierwszej rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, np. e-mailem lub listownie, na dane kontaktowe wskazane w Regulaminie. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 2, ale nie jest to obowiązkowe.

W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy, niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania zwrotu do momentu otrzymania Produktu albo dowodu jego odesłania.

Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

ZAŁĄCZNIK NR 2

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
MP AGING sp. z o.o.
ul. Jaworowa 24
42-603 Tarnowskie Góry
e-mail: kontakt@genviti.com telefon: 698 331 112

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / umowy dostawy następujących rzeczy (*):

………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru (*):

………………………………………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

………………………………………………………………………………

Adres konsumenta(-ów):

………………………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) – tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

………………………………………………………………………………

Data:

………………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

ZAŁĄCZNIK NR 3

FORMULARZ REKLAMACYJNY

Dane Sprzedawcy:
MP AGING sp. z o.o.
ul. Jaworowa 24, 42-603 Tarnowskie Góry
e-mail: kontakt@genviti.com telefon: 698 331 112

Dotyczy zamówienia nr: ………………………………………………………..

Data zamówienia: ………………………………………………………………

Produkt: ……………………………………………………………………….

Numer partii (jeśli dotyczy): …………………………………………………..

Imię i nazwisko Klienta: ……………………………………………………….

Adres Klienta: ………………………………………………………………….

Adres e-mail / telefon: …………………………………………………………

Opis niezgodności / wady:

………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………

Data stwierdzenia problemu:

………………………………………………………………………………

Żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy):

………………………………………………………………………………

Data: ……………………………… Podpis: ………………………………